Welcome to Televzr community where you can simply ask any question or report a problem. Before you create a new discussion, please check if your subject has previously been discussed by using a form below. If not, feel free to send a request.

0
Under review

Не подхватывает аудио

KiraLis39 6 років тому оновлено Alexander 6 років тому 1

Я качал ранее через ss видео в большом разрешении и отдельно звук к нему затем.

Ваша программа не понимает связи, как дефолтный проигрыватель виндос. Даже при последующей загрузке озвучки к видео - кладет ее отдельно в аудио и не воспроизводит вместе с видео.

Добавьте подключение звуковой дорожки при совпадении имени\разрешения аудио или дайте мне доступ к разработке, сам допишу..

Відповідь
Alexander 6 років тому

Здравствуйте, возможно мы сделаем это в будущем.

0
Under review

I am Unable to download a video in two parts

SaS 6 років тому оновлено Alexander 6 років тому 1

The video has two parts and the program allows downloading just a short preview (5 min). The link is below.

https://www.bilibili.com/video/av26569863?from=search&seid=7805011421574749045

Here is Part 2: https://www.bilibili.com/video/av26569863/?p=2

Відповідь
Alexander 6 років тому

Hi, ok, we will check your information and if we find an error in the program, 

we will fix it if it is technically possible to do it.

Thank you for using program Televzr.

0
Under review

newest MacOs Catalina version

Jessi 6 років тому оновлено Alexander 6 років тому 3

Hello, I recently updated my macbook to the newest Catalina version and it says your application is out of date and is not allowing me to download it. What are my options?

Відповідь
Alexander 6 років тому
0
Under review

I send a email, but not respond from you! I would like to cancel my account

Diyan Aleksiev 6 років тому оновлено Alexander 6 років тому 8

Can you cancel my account, I don't want to pay monthly 4,99. The registration is on my email daleksiev@ymail.com

Відповідь
Alexander 6 років тому

Hello. For subscription related issues, refunds and problems with activation, please, write at: help@televzr.com

0
Under review

my antivirus stated that televzr software is a torjan virus

raja 6 років тому оновлено Alexander 6 років тому 1
Відповідь
Alexander 6 років тому

Hello, what is the name of your antivirus?

Send a screenshot.

0
Under review

how do I upgrade my plan?

Johnny 6 років тому оновлено Alexander 6 років тому 1

I signed up for the $9.99 per month just to test it out. I like it so I would like to upgrade my plan. how do i do that?

Відповідь
Alexander 6 років тому

Hello. For subscription related issues, refunds and problems with activation, please, write at: help@televzr.com

0
Є відповідь

Hi how do i cancel Televzr Account that i won't be charge $4.99 every month?

Tsis Muaj Tseeg Tiag 6 років тому оновлено RICARDO 2 роки тому 19

Hi how do i cancel Televzr Account that i won't be charge $4.99 every month?

Відповідь
Alexander 6 років тому

Hello. For subscription related issues, refunds and problems with activation, please, write at: help@televzr.com

0
Under review

I tried to download a video and it said nothing found. What is the problem?

patty vaughan 6 років тому оновлено Alexander 6 років тому 3

I opened Televzr and clicked on add video from You Tube.  Only the + bar showed up.  I copied and pasted the url from You Tube and hit enter.  The screen said that nothing was found. What is the problem? 

Відповідь
Alexander 6 років тому

Hello, what is your Operating System?
What's your app version (can be checked by pressing "Alt" < "Help")?
Could you please send a few links you can't download. We will check it out.
For the better understanding it'll be great to see a screenshot with the error.

0
Є відповідь

How can I resign my abo access?

Kerstin Kaiser 7 років тому оновлено Alexander 7 років тому 2
Відповідь
Alexander 7 років тому

Hello. For subscription related issues, refunds and problems with activation, please, write at: help@televzr.com

0
Under review

YouTube video not showing 4K versions

Dave-H 7 років тому оновлений 7 років тому 8

This video -

Youtube video

is available in 1440p and 2160p, but Televzr only seems to be offering up to 1920x1080.
Is that right?
Cheers, Dave.
Відповідь
Alexander 7 років тому

Hello, do you have a paid version of the program?